1. DISPOSICIONES GENERALES 

1.1. Se determinan los siguientes términos y condiciones de venta (en adelante “Términos y Condiciones”) se aplican a la oferta y venta de productos a través de la página de internet, en adelante web: www.feltcountry.com (en adelante “El Sitio”).

1.2. Se podrá adquirir productos a través de “El Sitio” en donde el cliente deberá contar con los siguientes requisitos: (a) tener al menos 18 años de edad o, si es menor de edad, estar debidamente autorizado por su tutor o representante legal; y (b) en el caso de pagos con tarjeta, contar con una tarjeta de crédito válida.

1.3. Este contrato se establece bajo la legislación mexicana, en especial por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

 

 2. PRODUCTOS

2.1. La información sobre los productos se encuentra disponible en el sitio Web y se proporciona de acuerdo con el capítulo III de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

2.2. Se tomarán todas las medidas razonables para garantizar que los detalles, descripciones e imágenes de los productos que aparecen en el sitio web sean correctas en el momento que se ingresan al sistema. Sin embargo, en la medida permitida por la ley aplicable, no garantizamos que dichos detalles, descripciones e imágenes de los productos sean precisas, fiables, completas o libres de error.

 

 3. PRECIOS

3.1.  Todos los precios indicados para los productos disponibles a través de la página web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de acuerdo con la tasa vigente en ley y están expresadas en pesos mexicanos. Los gastos de envío se encuentran incluidos en el precio del producto. Para más información por favor visite también la sección de entrega de la Página Web. 

 

4. REALIZACIÓN DE UN PEDIDO

4.1.  Para la realización de un pedido el cliente se guiará fácilmente por una serie de instrucciones dentro del Sitio Web.

4.2.  Para hacer un pedido, el cliente deberá seleccionar el producto, talla, color y la cantidad que de él o ella desea comprar.

4.3. El cliente deberá hacer clic en “Añadir al carrito” para colocar el producto seleccionado en la cantidad deseada en la bolsa de la compra. En cualquier momento durante el proceso de compra el cliente puede revisar que productos ha añadido al carrito de compra haciendo clic o enter en el botón “Checkout” de cada página. El cliente puede agregar un producto como favorito a la lista de deseos, haciendo clic en “Wishlist” justo debajo del nombre del producto. El producto luego se moverá a la sección de “lista de deseos” en la sección “Mi Cuenta”. Para acceder a la “Wishlist” desde cualquier computadora, el cliente deberá de registrarse o iniciar sesión con su cuenta.

4.4. El cliente deberá de seguir las instrucciones en pantalla para continuar con el proceso de pago. El cliente puede corregir en cualquier momento los errores en los datos que haya ingresado, cambiar los contenidos de la bolsa de compras, mediante la adición o eliminación de uno o más productos, o cancelar la totalidad del pedido durante el pago antes de enviar su / su orden. Al enviar un pedido, el cliente reconoce y declara que él / ella ha leído todas las instrucciones durante el proceso de compra y acepta plenamente todos los términos y condiciones establecidas. El cliente realiza un envío de pedido de productos a través de la página web haciendo clic en el botón Enviar al final del proceso de pedido.

4.5. Después de que un pedido ha sido enviado, el cliente recibirá automáticamente un mensaje de la confirmación del pedido por correo electrónico. De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, el correo electrónico confirmando la recepción de la orden contiene un resumen de los Términos y Condiciones establecidas, información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada de los precios y formas de pago, información por cargos de distribución, información sobre las condiciones y métodos para el ejercicio del derecho de desistimiento, la dirección a la que deben dirigirse las quejas, información sobre servicios de apoyo y sobre las garantías comerciales existentes y aplicables.

4.6.  Si una confirmación de pedido no llega dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud del pedido, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a la siguiente dirección: felthats@feltcountry.com para obtener asistencia.

4.7.  Si los clientes tienen alguna pregunta o inquietud al hacer un pedido o si desea información acerca de un pedido realizado con anterioridad, pueden ponerse en contacto con por correo electrónico a la siguiente dirección: felthats@feltcountry.com para un servicio más rápido, se les invita a los clientes a tener a la mano su número de pedido.

 

5. LOS CUPONES DE DESCUENTO

5.1. Para canjear un cupón de descuento, los clientes deben introducir su código en la casilla “cupón” durante el proceso de compra en el sitio web. Dichos cupones son sensibles a mayúsculas y minúsculas y deben escribirse exactamente como aparecen.

5.2. Cuando se acepta un cupón de descuento, la oferta se mostrará en el checkout.

5.2. Solo se acepta un cupón de descuento por pedido.

 

6. OPCIONES DE PAGO

6.1. Los clientes solamente pueden pagar por el medio de tarjetas de crédito, débito, depósito en tiendas de conveniencia y transferencia electrónica.

Las siguientes formas de pago que son aceptadas:

– Visa

– MasterCard

– Pago en efectivo en tiendas de conveniencia a través de Mercado Pago (7-eleven, OXXO)

– PayPal

6.2. No se aceptan tarjetas de crédito cuando la dirección de facturación es fuera de territorio mexicano.

6.3.  Para la seguridad del cliente, el nombre de facturación del cliente y su dirección deberán de coincidir con el de la tarjeta de crédito utilizada para el pago. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden que no coincida con estos criterios.

6.4.  Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte del emisor de la tarjeta de crédito. Si el emisor de la tarjeta de pago del cliente se niega o no, por cualquier razón a autorizar el pago, ya sea por adelantado o después de un pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega.

 

7. PREGUNTAS SOBRE LAS ÓRDENES.

7.1. En general los productos se envían con días posteriores a la recepción del pedido. Para cualquier información sobre un envío el cliente puede ponerse en contacto con nosotros.

7.2. Con una cuenta dada de alta previamente por el cliente, los clientes pueden comprobar el estado de sus pedidos más recientes, visita la página de “Estado de Pedidos” en el área “Mi Cuenta”. Esta es la forma más fácil y rápida para obtener información con respecto a las órdenes de los clientes.

7.3. Cuando el cliente hace clic en la página “Estado del Pedido”, se le solicitará que inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. Una página de resumen del pedido será proporcionada al cliente con información detallada sobre sus pedidos actuales y anteriores. Después de que un pedido es enviado, si está disponible, se mostrará el número de seguimiento correspondiente. Los clientes pueden realizar el seguimiento del estado de la entrega de la orden con nuestro servicio de mensajería, haga clic en “Envío” bajo el encabezado Estado del pedido. Algunas compañías de mensajería pueden no tener el seguimiento de la información disponible en un máximo de 24 horas hábiles después de la orden de envío.

7.4. Se reserva el derecho de que algunas órdenes o parte de ellas son canceladas por nuestro sistema por varias razones. Algunas de ellas son:

  • Imposibilidad del procesamiento del pago.
  • No se puede entregar a la dirección proporcionada.
  • Orden duplicada.
  • Cancelación debido a una petición del cliente.

7.5. Si un pedido se cancela, el cliente recibirá un correo electrónico notificando las razones de la cancelación. Los clientes no tendrán que pagar por los pedidos cancelados. Si el cliente está interesado en realizar un nuevo pedido o si el cliente tiene alguna pregunta sobre un pedido cancelado, puede comunicarse con nosotros.

 

8. ENTREGA

8.1 Las órdenes se procesan y se entregan únicamente los días laborables (lunes a viernes, excepto días festivos). Los pedidos realizados en sábado y domingo serán procesados el siguiente día hábil.

8.3 El producto puede tardar de 2-5 días hábiles en fabricación, ya que es personalizable, el envío tarda de 2 a 7 días hábiles. Si existe algún retraso por la paquetería es ajeno a la marca.

 

9. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

9.1 Una vez personalizado el producto no se puede hacer ningún cambio. No se puede hacer cambio de producto ni de color. Si el producto tiene defecto de fábrica, se puede realizar cambio por uno nuevo. No se hace devolución de dinero una vez realizada la compra.

9.2 Una vez entregado el producto tienes 1 semana para hacer algún reclamo, de lo contrario la empresa no se hace responsable.

9.3 El producto puede tardar de 2 a 5 días hábiles en fabricación, ya que es personalizable el envío tarda de 2 a 7 días hábiles. Si existe algún retraso por la paquetería es ajeno a la marca.

9.4 En caso de extravío o daño del artículo por la paquetería, el articulo será reemplazado por uno nuevo. En caso de extravió o daño del artículo por la paquetería, el tiempo de reemplazo depende del stock del producto. entrega del producto una vez que el consumidor reciba el correo electrónico “pedido enviado”, Feltcountry a través de la empresa de paquetería designada a un tercero, entregará su pedido dentro de los plazos establecidos por la empresa subcontratada, para lo cual la empresa de mensajería realizará 3 (tres) intentos de entrega. Si el consumidor desea rastrear el envío de su pedido podrá darle seguimiento, por medio del número de guía que será proporcionado a través del correo electrónico “pedido enviado”, el cual proviene de la empresa subcontratada de paquetería.

9.5 El pago mediante tarjeta de crédito y/o débito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria sistema internacional digital Paypal transacción del pago y reserva del pedido para el caso de que el consumidor haya realizado el pago a través de tarjeta de crédito o débito, Feltcountry solicitará a la compañía procesadora de dicha tarjeta, la autorización para poder realizar el cargo por el importe total de su compra, el cual es indicado en la página de resumen de pedido. Si la tarjeta de crédito o débito del consumidor no es autorizada, la compraventa no podrá realizarse. El consumidor reconoce y acepta pagar a Feltcountry el importe total de los productos, previo a que el consumidor reciba los mismos.

9.6 Nuestras promociones no son acumulables.

 

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

10.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por la Ley Federal de Protección Al Consumidor y deben interpretarse de conformidad con las leyes mexicanas.

10.2. Cualquier disputa que surja de la interpretación, validez y / o ejecución de estos Términos y condiciones estarán sujetos a las leyes vigentes en el Estado de Guanajuato y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la Estado de Guanajuato, renunciando expresamente a la jurisdicción y competencia de cualquier otro tribunal por razón de su domicilio.